高鐵目前在中國已經(jīng)非常普遍，高鐵目前也成為了人們出行的一個(gè)重要的交通工具。目前在高鐵上的乘客每年都在逐漸的增長中，乘客也越來越國際化了。所以中國鐵道部對(duì)于高鐵乘務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)也在上升。
高鐵乘務(wù)員的基本條件：身高162厘米以上、形象好、氣質(zhì)佳、普通話標(biāo)準(zhǔn)、語言表達(dá)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高。
因此，廈門榮航設(shè)計(jì)了特別的人才培養(yǎng)方案：先調(diào)整了畢業(yè)年級(jí)的專業(yè)課程，校企合作和訂單式嵌入培養(yǎng)的具體實(shí)施。對(duì)面試入圍學(xué)生進(jìn)行了為期三個(gè)月的集中封閉式培訓(xùn)。
培訓(xùn)的內(nèi)容包括：《動(dòng)車組列車乘務(wù)人員實(shí)務(wù)》、《動(dòng)車組客運(yùn)運(yùn)營和管理規(guī)章》、《安全應(yīng)急處置》等鐵路專業(yè)教材。為提高“動(dòng)姐”的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，還安排了《現(xiàn)代服務(wù)禮儀》、《交際英語》、《化妝技巧與實(shí)踐》、《醫(yī)護(hù)急救》、《服務(wù)心理學(xué)》、《服務(wù)技巧》等專業(yè)課程。
采用了課堂講授、現(xiàn)場參觀、觀摩學(xué)習(xí)和實(shí)際操練等多種形式來教學(xué)生們?nèi)绾胃玫某蔀橐幻细竦母哞F乘務(wù)員。
